Criteri di Restituzione dei Prodotti

Qualora non siate soddisfatti del vostro acquisto, è possibile restituire gli articoli acquistati online entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine, senza necessità di fornire alcuna motivazione. Il termine di 14 giorni decorre dalla data di ricezione dell'ultimo pacco. Per poter beneficiare di un rimborso completo, è necessario restituire i prodotti in una confezione adeguata. Gli articoli non devono essere stati utilizzati, indossati o danneggiati oltre quanto necessario per determinarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

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Condizioni per il Reso

Si richiede cortesemente di rispettare le seguenti condizioni:

  • Il prodotto deve essere nello stato originale e nella confezione originale.

  • Gli articoli devono essere restituiti con l’etichetta ancora presente (se applicabile).

  • Gli accessori devono includere tutte le componenti della confezione originale.

La richiesta di reso potrà essere rifiutata qualora non fossero rispettate le condizioni sopra indicate.

Istruzioni per il Reso

Per resi e cambi relativi ad ordini effettuati, è possibile contattare il nostro servizio di assistenza tramite WhatsApp, attivo tutti i giorni dalle 9:00 alle 18:00 (utilizzando il tasto in basso a destra sul sito). Si prega di inviare un messaggio indicando il nome e cognome, allegando uno screenshot dell’ordine effettuato.

Per qualsiasi altra informazione, dubbio o domanda, il nostro team di assistenza è a disposizione ai seguenti recapiti:

  • Assistenza email: info@mooncrush.it
  • Assistenza telefonica: +393925801157

La spedizione del reso è a carico del cliente. Una volta ricevuto il reso, provvederemo alla sua elaborazione entro 2-4 giorni lavorativi. L'eventuale rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine.

E' possibile spedire il pacco tramite qualsiasi corriere al seguente indirizzo:

PV RETAIL S.R.L.

via campobello 1

Pomezia, 00071

Per qualsiasi dubbio, il team Mooncrush è a tua disposizione. 🌙